【提言】価値創造型DXを推進するために、DX阻害要因を戒めよ～真の課題認識とDX理解から革新をスタートさせる～

2024.04.25update

一般社団法人関西経済同友会
DX戦略委員会

関西経済同友会DX戦略委員会（委員長＝藤川博章博報堂常務執行役員関西支社長）は、提言「価値創造型DXを推進するために、DX阻害要因を戒めよ～真の課題認識とDX理解から革新をスタートさせる～」を取り纏めました。

1．日本企業のDXにおける現状と目指すべき姿

デジタル技術は年々進化を遂げ、デジタル化が急速に進展し、ビジネスが変容。
→本質的な成功のためには「目的」を明確にし、D(デジタル)を「手段、ツール」として利活用し、X(トランスフォーメーション)によって価値創造を目指すべき。

2．DXの本質とは　～今一度、D＜Ｘへの意識改革とアクションを～

⑴DXの定義

①DXとは

■Digitization
　…アナログ・物理データのデジタルデータ化。主にデジタル技術やサービスの導入を指す。
■Digitalization
　…個別の業務・製造プロセスのデジタル化。業務および製造プロセスの効率化が主目的。
■Digital Transformation
　…「顧客起点の価値創出」のための事業やビジネスモデルの変革。

②DX実現に必要な考え方　～「とりあえずデジタル化」に陥らないためには～

・DXを検討する段階では、手段・ツールを取り入れることに終始しがち。
　目的から考えないとＤＸという変革には辿りつくことはできない。
　WhyとWhatを定めることで、Howが明確になる。
　　Why＝ビジョンとなる目的、ミッション
　　What＝商品・サービス、人材　
　　How＝具体的な取組内容

③価値創造型DXとは

・本委員会が活動当初から提唱しているDXの本質。
『新しい生活様式に即した顧客、企業、社会にとっての感動・満足・課題解決を追求すること』であり、その取り組みにはデジタルの戦略的な利活用が有効であり、速度をあげる。

⑵DXの要諦　～価値創造とは～　

①価値創造は顧客価値を考えることから始め、ビジネス変革を成すべき　　　
②価値創造のための「つながり」のスキームを考える　　　
③価値創造を統合推進するのがCDO。CDOの人事への関与を高めて加速　　
④価値創造起点でDX戦略を策定し、新たなビジネスモデルを創出せよ　

3．DXの阻害要因　～それでもDXが進まないのは何故か？～

【日本特有の現状満足感からくる問題意識の低さ】
【モノづくりレガシーの重荷】
【失敗を許容できない組織文化】
【デジタル人材不足という幻想】
【DXという言葉への理解のブレ】

4.【提言】　　

提言1．DXの本質を理解し、意識変革からアクションプランの実行へ

（1）DXの本質理解、価値創造のために
　① 現状を知る、環境変化を知る
　② 効率追求型から価値創造型への発想転換
　③ DXは全社一丸となっての取り組みである

（2）手段のDXから「価値創造型DX」へのアクションプランの実践を
　① ビジネスモデルの再定義（もしくは新しい事業パーパスの策定）が必要
　② DXシナリオ、中期・長期のロードマップの策定
　③ DX推進人材の育成、体制構築、権限委譲